I voli charter sono aeromobili noleggiati da uno o più Tour Operator al fine di creare pacchetti turistici, addizionando questo servizio ad altri, quali per esempio l'alloggio e il trasferimento da e per l'aeroporto.
Al momento del contratto di noleggio tra uno o più Tour Operator e la Compagnia Aerea si stabilisce un certo prezzo, che può esser adeguato nel momento in cui il carburante aumenti o la valuta d'acquisto cambi. Dunque, se ciò avviene, qualche settimana prima della partenza potrebbe esserci un piccolo incremento del prezzo.
In caso di necessità potrà variare l’aeromobile, la Compagnia Aerea, gli orari di arrivo e di partenza; potranno essere effettuati scali non programmati e modificati gli aeroporti in andata e/o rientro; potranno essere raggruppate su un unico aeroporto le partenze previste da altro scalo italiano con il trasferimento in bus da un’aerostazione all'altra; potranno essere sostituiti i voli noleggiati con voli di linea (anche con eventuali scali tecnici).
Gli orari dei voli ed eventuali dettagli su scali, convocazione e luogo di ritrovo verranno spediti una settimana prima della partenza, ma saranno suscettibili di variazione sino a 48 ore antecedenti la data di partenza. Queste informazioni verranno comunicate via e-mail oppure telefonicamente. Dunque, è consigliabile che il cliente controlli regolarmente la propria casella di posta elettronica.
Il Tour Operator non è responsabile di eventuali maggiori spese derivanti da variazioni operative intervenute dopo la prenotazione del viaggio, per servizi acquistati autonomamente (ad es. per modifiche di voli nazionali di collegamento con l’aeroporto di partenza/arrivo del volo charter prenotato).
E’ consentito l’imbarco in stiva di un solo bagaglio per persona di kg 13/20 (a seconda della Compagnia Aerea). La franchigia bagaglio è rigorosamente conteggiata per ogni persona: non è quindi cumulabile né trasferibile in caso di più passeggeri che viaggiano insieme. E’ inoltre consentito portare a bordo dell'aereo un bagaglio a mano etichettato (dimensioni/peso come da regolamento della singola Compagnia Aerea). Nel caso di eccedenza bagaglio, verrà richiesto all'imbarco il pagamento del peso in eccedenza (indicativamente tra i 10 e i 20 Euro per ogni kg eccedente).